Customer Service Manager (m/w/d)

DTAD GmbH

Dec 12th, 2022

Über uns

Wir haben die DTAD GmbH vor über 20 Jahren in Berlin gegründet. Unser Ziel immer vor Augen: Unternehmen zum größtmöglichen Erfolg im Vertrieb zu verhelfen. Mehr als 13.500 Nutzer: innen vertrauen uns und nutzen die DTAD Plattform täglich für ihre Akquise. Ein vielfältiges Team, unser hoher Qualitätsanspruch und permanente Weiterentwicklung stehen dahinter.

Deine Aufgaben

Du begeisterst unsere Bestandskund: innen bei allen Fragen und Problemen mit exzellentem und schnellem Service und kompetenter Beratung:

✓ Gemeinsam mit deinem Team bist du erste/r Ansprechpartner: in für unsere Bestandskund: innen und löst Anfragen aller Inbound-Kanäle wie Telefon, Mail oder Chat
✓ Dir reicht es nicht, unsere Kund: innen zufriedenzustellen, sondern du brennst dafür, sie im Austausch mit DTAD zu begeistern
✓ Du richtest Verträge ein, bist für die Vertragsverwaltung zuständig und hast auch im Austausch mit Kund: innen immer auch ein Ohr für Optionen, den Vertrag zu erweitern
✓ Du stellst proaktiv eine optimale Suchprofilqualität sicher, damit unsere Kund: innen maximal von den DTAD-Auftragsinformationen profitieren können
✓ Du arbeitest eng mit unserem Sales-, Daten- und Produktmanagementteam zusammen um individuelle, nachhaltige und optimale Lösungen für unsere Kunden: innen zu finden

Dein Profil

Neben einer maximal serviceorientierten, begeisternden und lösungsorientierten Art, runden folgende Eigenschaften dein Profil ab:

✓ Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
✓ Du bringst einschlägige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise aus dem B2B Umfeld
✓ Du bringst hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch in muttersprachlichem Niveau mit, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
✓ Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit Customer Service Software, CRM-Systemen und Microsoft Office

Du zögerst bei einem Punkt? Wir suchen nach Mitarbeiter: innen, die uns vor allem mit ihrer Persönlichkeit und Individualität überzeugen. Gehe den nächsten Schritt gemeinsam mit uns.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und auf deine Persönlichkeit.

Wir bieten

Neben unserem hoch motivierten Team und einem erfolgreichen Produkt:

✓ Start-up-Atmosphäre und wirtschaftliche Stabilität
✓ Keine Überstunden, keine Wochenend- und Feiertagsarbeit
✓ Ein offenes Arbeitsumfeld und Kommunikation auf Augenhöhe erwarten dich
✓ Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
✓ (virtuelle) Teamevents, Rabatte für Mitarbeitende, Sportangebote, Mentoring & Coaching, Gesundheits- sowie betriebliche Altersvorsorge u. v. m.

Klingt spannend?

Wir bewerben uns bei dir als innovativer Arbeitgeber, der Wert auf dein Wissen, Engagement und deine Ideen legt. Uns begeistert, wenn du unser Verständnis für Verantwortung, nachhaltige Lösungen und unsere Liebe zum Detail teilst. 120 kluge Köpfe freuen sich über deine Motivation und Verstärkung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • Keine Wochenenden
  • Montag bis Freitag

Leistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Homeoffice
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10999 Berlin

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